POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 17/08/2026
Zénia attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Alexis Moreno — 76b rue Adrien Cavy, 03700 Bellerive-sur-Allier — contact@zenia-paris.store — SIREN 909 561 094
Pour toute question relative à vos données : contact@zenia-paris.store
2. Données collectées
| Catégorie | Données | Quand |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | À la commande |
| Coordonnées | E-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation | À la commande |
| Commande | Produits, montant, historique, numéro de suivi | À la commande |
| Paiement | 4 derniers chiffres de la carte, type de carte, statut de la transaction | À la commande |
| Navigation | Adresse IP, navigateur, pages consultées, durée, provenance | En continu |
| Communication | Contenu de vos messages au service client | Sur contact |
| Marketing | Adresse e-mail, préférences | Si inscription |
Nous ne collectons ni ne conservons aucun numéro de carte bancaire complet. Les paiements sont traités par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gérer le service client, les retours et les remboursements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoyer des e-mails commerciaux | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies non essentiels) |
| Diffuser des publicités personnalisées | Consentement (art. 6.1.a) |
4. Destinataires de vos données
- Shopify International Limited (Irlande) — hébergement et traitement des commandes
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) — transactions sécurisées
- Notre fournisseur logistique et les transporteurs — préparation et acheminement
- Meta Platforms Ireland Ltd, Google Ireland Ltd — mesure d'audience et publicité, uniquement avec votre consentement
- Notre prestataire d'e-mailing — e-mails transactionnels et, avec votre consentement, commerciaux
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Information importante. Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. Pour permettre la préparation et l'expédition de votre commande, vos nom, adresse postale et numéro de téléphone sont transmis à notre fournisseur et au transporteur, susceptibles d'être situés hors de l'Union européenne, notamment en République populaire de Chine.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution UE 2021/914) et limités aux seules données nécessaires à la livraison.
Certains prestataires techniques (Shopify, Meta, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d'adéquation du 10 juillet 2023) ou des clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Commandes et facturation | 10 ans (art. L123-22 C. com.) |
| Compte client inactif | 3 ans après le dernier contact |
| Prospect non client | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Données de navigation | 25 mois maximum |
| Échanges avec le service client | 3 ans |
| Consentement marketing | Jusqu'au retrait, puis 3 ans à titre de preuve |
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (et à tout moment à la prospection commerciale), de portabilité, de retrait du consentement, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.
Pour les exercer : écrivez à contact@zenia-paris.store. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons sous un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Réclamation : CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr
8. Cookies
Un bandeau vous permet, dès votre première visite, d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'usage des cookies.
| Type | Fonction | Consentement |
|---|---|---|
| Essentiels | Panier, session, sécurité | Non requis |
| Mesure d'audience | Statistiques de fréquentation | Requis |
| Publicitaires | Pixel Meta, Google Ads, reciblage | Requis |
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page. Le refus des cookies non essentiels n'empêche ni l'accès au site ni la passation d'une commande.
9. Sécurité
Le site est intégralement sécurisé en HTTPS. Les données sont hébergées sur les infrastructures de Shopify, certifiées PCI-DSS niveau 1. L'accès est strictement limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Mineurs
Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Le cas échéant, écrivez à contact@zenia-paris.store pour suppression immédiate.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique la dernière version. En cas de modification substantielle, les clients inscrits en seront informés par e-mail.